Comportamento do Consumidor - Aula 22/03/2011

Continuação influencias situacionais

1 – Ambiente Físico

Ambiente, layout, sons, aromas, texturas, estrutura do edifício à influenciam o ConsumidoràPrazer/Desprazer ou Excitação/Sono à Comportamento (tipos): tempo maior/menor gasto na loja, tendência a se relacionar com as pessoas, ações de compra.

2 – Ambientes Sociais

As interações com outras pessoas, amigos, parente, colegas de trabalho, vendedores e outros clientes podem variar conforme as circunstancias que envolve o processo de decisão de compra.

3 – Tempo

Em função de maior ou menor disponibilidade de tempo o consumidor poderá buscar mais ou menos informações necessárias para avaliar alternativas de compra e encurtar ou expandir o processo de decisão.

4 – Razões da compra

A razão da compra (definição da tarefa) se refere ao proposito do consumo (finalidade da compra ou situações de uso)

·         Uso próprio;

·         Uso doméstico;

·         Presente para outra pessoa.

5 – Estado de espirito e predisposição

O estado de espirito momentâneo do consumidor, como sentimento de ansiedade, raiva ou alegria, e as condições do momento, como cansaço, doença ou falta de dinheiro, podem influenciar a sua decisão.

Exemplo de inventario de situação de consumo (bebidas):

·         Quando eu tenho muita sede, eu bebo.

·         Fernando, depois do jantar, eu bebo.

·         Quando estou sozinho, eu bebo.

·         Quando tenho sono, à tarde, eu bebo.

·         Lendo meu jornal, pela manhã, eu bebo.

·         Antes das refeições, eu bebo.

·         Para acompanhar uma boa carne, eu bebo.

Economia - Aula 22/03/2011

Boa noite Pessoal,

com um pouco de atraso, segue tópicos abordados na ultima aula de terça feira. Informações complementares sobre este assunto estão na apostila fornecida pelo professor e disponível para download aqui no blog.

Sem mais, segue :

Economia de Mercado

Dois sistemas :

·         Sistema de concorrência pura

·         Economia mista

Fragilidade do sistema de concorrência pura:

·         Sindicatos

·         Monopólios

·         Oligopólios

Intervenção do governo via:

- impostos, subsídios, tarifas, etc

- Politica salarial

- Fixação de preços mínimos

- Tabelamento de preços

- Congelamento de preços

- Politica cambial

• O papel do governo no sistema misto
• è Atuação sobre a formação de preços (impostos subisídio)
• è Complemento da iniciativa privada (obras publicas, estradas, usinas)
• è Fornecimento de serviços públicos
• è Compra de bens e serviços do setor privado

Um abraço,

Danilo Manara

Trabalho Interdisciplinar - Relatório Visita Técnica

Olá Pessoal, bom dia!

 

Segue anexo o relatório que vocês deverão preencher de visita técnica ao RoadShopping, para que haja a contabilização das horas de atividades complementares.

Qualquer dúvida, procurar a professora Tibeti.

Download 1 - PDF
Download 2 - DOC

Abraços, 

Danilo Manara

Comportamento do Consumidor - Material Auxiliar - Aula 21/03/2011

Boa tarde pessoal,

Segue estudo de caso para ser levado hoje à aula. Dúvidas, ou problemas com o donwload, por gentileza entrar em contato.

Download Estudo de Caso

Abraço,

Danilo Manara

Apostila - Técnicas de Vendas e Negociações

Boa noite pessoal.

Disponho para vocês a nova apostila de Técnica de Vendas. Estão dividas em dois arquivos.
Download 1
Download 2

Caso tenham algum problema com os links de download, por favor me informar por e-mail/msn, que farei a correção.

Att.,
Danilo Manara

Visita Técnica - Porto de Santos 26/03/2011

Olá Pessoal, boa noite!

 

Segue anexo a lista de alunos para a visita técnica ao Porto de Santos no dia 26/03 (sábado).

Aqueles que não fizeram o pagamento, favor efetuar até quarta-feira (23/03).

Vamos sair as 08:00 do estacionamento inferior da faculdade - próximo ao rio.

Os alunos que pagam o estacionamento, podem ficar tranquilos, pois será solicitando a permanencia dos carros até o período da noite.

Segue roteiro da visita técnica:

08:00 – Saída do estacionamento da faculdade
09:10 – Parda Graal da Av. Bandeirantes em São Paulo com duração de 15 minutos
09:30 – Saída para Santos via Imigrantes/Anchieta
10:30 – Mont Serrat - Duração de 25/30 minutos
11:15 – Vila Belmiro  - Duração : 45/60 minutos
12:15 – Almoço no Shopping Praia Mar - Duração 80 minutos
13:30 – Saida para passeio de Escuna
14:30 – Passeio de Escuna
16:00 – Desembarque e visita ao Aquario - Duração de 30 minutos
17:00 – Bolsa do Café
17:30 – Retorno
18:30 – Parada Técnica em Alplhaville
20:00 – Término do Serviços

Em anexo a relação dos alunos que participarão desta visita, clique aqui para baixar.

Processos Empresariais - Aula 19/03/2011

Olá!

A seguir um breve resumo da aula apresentada no ultimo sábado pela prof. Tibeti. Faltou apenas o final, mas havia acabado a bateria do netbook, então o restante da teoria está na nova apostila de processos empresariais, na ta tag apostilas.

Liderança:

Líder: liderança e valorização das pessoas. As pessoas hoje, pensando diferente, alavancam as competições das empresas. Os administradores são diferentes de líder, o líder toma a frente das decisões, comanda, organiza supervisiona. Liderança nada tem ligado à hierarquia.

Líder: sempre atrelado a influencias positivas dentro da organização.  O líder é sempre aquela pessoa que consegue influenciar um grupo de pessoas com seu comportamento, ideias positivas em busca dos objetivos organizacionais.

Personalidade: É o dom de liderar. Porem uma teoria criticada, pois não considera a situação e o meio. Ai vem à relação que dependendo da situação alguém se torna líder.

Estilos de Liderança:

- Autocráticos: é aquele líder que impõe que exercer a força devido a sua hierarquia;

- Liberal: completamente oposto ao autocrático.

- Democrático: faz com que as coisas acontecem, com um pouco de autocracia e libertário. Ele é amigo do grupo e da equipe, mas ele consegue ter um respeito de sua equipe.

Liderança baseada em poder, capacidade para influenciar decisões, pessoas e uso dos recursos.

1-      Poder legitimo: conferido pela posição ocupada dentro da organização.

2-      Poder de referencia: influencia exercida em virtude da afeição e do respeito que as pessoas têm por ele.

3-      Poder do saber: baseado nos conhecimentos que a pessoa tem.

*Líderes são agentes de mudança; o líder é muito mais necessário nas situações instáveis.

O que faz um líder?

Influencia; delega; planeja; orienta; coordena; pondera; transmite conhecimento; motiva; exemplo de comportamento; agrega valor; decide.

- Defende valores que representem a vontade coletiva;

- Cria o espírito de equipe;

- Cria orgulho pela equipe, pela organização e pelos objetivos;

- Gera confiança;

- Fornecem diretrizes e explicas os motivos;

- Faz com que as pessoas cooperem;

- fornece energia necessária para alcançar os resultados.

Motivação

Um motivo para a ação.

- é intrínseco (vem de dentro)

- Ninguém motiva ninguém; o que faremos é fazer mobilizar as pessoas com relação a despertar algo interno que faça ter uma ação.

Motivação é baseada em duas teorias:

1-      Psicológica: personalidade

2-      Necessidades:

Lembrando, a nova apostila já está para download na tag apostilas.

Um abraço.

Danilo Manara

Tecnica de Vendas - Aula 19/03/2011

Boa noite,

segue aula apresentada pelo professor Hélio no ultimo sábado (19/03). Na sessão apostilas, encontram-se as novas apostilas com o material do professor.

Sem mais, segue resumo da aula:

Excelência em Vendas


ANTIGAMENTE                                              HOJE

Produtos, serviços e soluções.	Resultados (atendimento a uma necessidade e a satisfação)
Sabe Fazer Relatório	Saber fazer a apresentação de vendas
Conhece os produtos	Conhece DE VERDADE os produtos
Conhece preços da concorrência	Conhece DE VERDADE os concorrentes
Conhece a missão da empresa	Conhece a missão do cliente (atingir uma performance de excelência. Visão é algo a longo prazo, aonde vc quer chegar.).
Necessidades de clientes	Entendimento de negócios
Foco no Cliente	Foco no foco do cliente
Promoções de vendas	Customização de vendas 1 a 1
Negociação	Compreensão
Participação de mercado	Participação em clientes

Excelente exemplo de prospecção e compreensão de estratégia do cliente – não necessariamente precisa-se diminuir preços

Por que perdemos clientes? Por que existem estratégias do comprador, ele pode ter 50% em um fornecedor, 10% em outro. Nós como compradores podemos dizer não, podemos não negociar devido às condições. Há varias maneiras de dizer não.

Administração da Força de Vendas

Deficiências do Dep. de Venda

(1% não conseguem justificar ou explicar os preços dos produtos e serviços. Por falta de conhecimento de produto, a manufatura, o vendedor não tem uma melhor posição na empresa, sendo um vendedor comum, repassando apenas os preços passados pela gerencia.

80% não conhecem os pontos positivos e negativos dos concorrentes. Uso do Swort para fazer uma analise dinâmica daquele dado, a forca e a fraqueza do seu negocio, o que ele tem de ponto mais positivo e mais negativo. Fazer o mesmo trabalho com o concorrente. A partir dai vc começa a criar ameaças, ameaças externas são reduzidas com oportunidades, dentro destas oportunidades, vc faz um planejamento do negocio com Swort

87% não emitem relatórios e não são cobrados por isto

78% não recebem apoio de suas chefias nas visitas mais decisivas. É importante a iteração com o gestor da empresa, de forma positiva, para entender melhor sua capacidade de negocio.

79% jamais participaram de um programa formal de integração treinamento inicial.

86% não frequentaram nenhum curso ou seminário nos últimos três anos.

84% vender por experiência e não

A administração da forca de vendas significa orientar o esforço de mkt através da equipe de vendas, capacitando-a.

Estrutura da forca de vendas

Administração salarial

Pratica para forca de vendas

Competências

Desenvolvimento de carreira

Gerenciamento do desempenho

Treinamento e desenvolvimento

Instrumentos de seleção

Contratos especiais para vendas

Programas de incentivos para forca de vendas

Desenhos dos programas

Quotas de vendas

Medidas de desempenho

Novos produtos

Co-promocao

Campanhas, concursos, programas de reconhecimento.

Instrumentos de trabalho

Benefícios

OBJETIVO	Estratégias
Aumentar as vendas no próximo ano em 30%	·         Aumentar o numero de vendedores e revendedores da área atual ·         Ampliar a área de distribuição, atingindo as regiões Norte e Nordeste. ·         Intensificar a comunicação nos veículos de massa
Tornar nossos produtos mais competitivos	·         Utilizar equipamentos de produção mais automatizados e eficientes, de forma que reduzam os custos de mão de obra envolvidos. ·         Reduzir a margem de lucro de maneira a Ter um preço de venda menor. ·         Eliminar as filiais que dão prejuízo ou são poucos rentáveis.

Habilidades Interpessoais.

Conhecer e administrar as suas fraquezas; identifica-las e trabalha-las.

Conhecer a outra parte e as suas necessidades;

Ter uma atitude que não gere desconfiança;

Saber ouvir e comunicar;

Criar um clima de cooperação e confiança entre as partes;

Habilidades técnicas

Conhecer profundamente as informações de mercado, como concorrência, legislação e aspectos econômicos, que possam interferir na negociação,

Conhecer as vantagens, benefícios e detalhes técnicos do produto ou serviço;

Saber o que é um bom ou mal negocio para sua empresa e para o cliente.

O Cargo de supervisor de vendas

Acompanhamento diário das atividades de vendas;

Orientar e cobrar os resultados esperados;

Diagnosticar as dificuldades de sua equipe;

O Cargo do gerente de vendas:

Gestão de toda estrutura de comercial;

Comunicação com o mercado;

Pesquisas;

Logística;

Serviços ao cliente;

Telemarketing;

Etc.

Espero que tenham gostado, a aula está com algumas de minhas anotações, não tive tempo de refazer esta aula.

Atenciosamente,

Danilo Manara

Visita Técnica - Road Shopping 18/02/2011

Boa noite!

Na ultima sexta-feira (19/03) foi feita a visita técnica ao Road Shopping Castelo, realizada pela Profª Tibeti e Profº Alex. Em breve colocarei mais fotos tiradas por nós com os devidos créditos. Peço aí pra quem tirou uma foto do seu grupo de trabalho ou tenha fotos interessantes em relação a viajem, que me enviem no e-mail: dannilo@limao.com.br para eu montar um slideshow e deixar rolando aí no blog.

Abraços.

Danilo Manara

Análise e Interpretação de Texto - Aula 17/03/2011

Boa noite a todos!

Dando continuidade a matéria, segue agora o tópico sobre parágrafo dissertativo. Aproveitando o tópico para citar que no dia 17/03, nossa aula de ética foi para concluirmos os exercícios passados em aula, por isso não há matéria no blog. Sem mais, segue a aula de Análise e Interpretação:

Exemplo de paragrafo dissertativo

[A poluição atmosférica precisa ser controlada urgentemente] II[Algumas medidas tem sido tomadas a este respeito, tais como a utilização de equipamentos de redução de emissões (os catalisadores nos automóveis, por exemplo) bem como o controle dos locais de deposição de resíduos sólidos, impedindo os fogos espontâneos e a queima de resíduos perigosos] III [mas resta ainda muito a se fazer. É necessária uma mobilização mundial para interromper o envenenamento do ar, melhorando a qualidade de vida de todos e garantindo nossa existência no planeta]

I – Tópico Frasal

II – Desenvolvimento por exemplificação.

III – Conclusão.

Coesão e Coerência Textuais

I – Coesão Textual: são as conexões gramaticais existentes entre palavras, orações e parágrafos.

Conectores: são palavras que realizam articulações gramaticais. Ex.: Isto é, entretanto, aliás, porem, más.

Lista de conectivos e suas relações lógico-semânticas

- Conectivos de casualidade: porque, visto que, como, já que...

- Conectivos adversativos: mas, porem, todavia, contudo, entretanto...

- Conectivos proporcionais: ao passo que, à medida que, à proporção que...

- Conectivos concessivos: embora, ainda que, mesmo que...

- Conectivos comparativos: que, do que...

- Conectivos de finalidade: a fim de que, para que...

- Conectivos temporais: depois que, antes que, logo que, enquanto...

Como os conectores são portadores de sentido, também contribuem para construir a coerência de um texto.

II – Coerência Textual

É a estruturação logico-semântica de um texto, isto é, a articulação de ideias que faz com que em uma situação discursiva palavras e frases componham um todo significativo para os interlocutores.

Espero que tenham gostado.

Atenciosamente,

Danilo Manara

Aulas Diversas - Segunda-feira 14/03/2011

Bom dia pessoal,

Para aqueles que já seguem o blog a algum tempo ou pra quem está chegando agora, perceberá que alguns dias do mês não foram postadas nenhuma aula. Isso acontece porque temos em nossa grade matérias como Estatística, que não tem como eu postar aqui exercícios resolvidos. Há também matérias em que passamos os dois períodos realizando exercícios em sala de aula, individual ou em grupo.Outro fator são as faltas, feriados, enfim. Quanto as aulas apresentadas na última segunda(14), no primeiro período tivemos uma palestra sobre a Empresa Júnior do CEUNSP (deixarei o assunto para um próximo post)  e no segundo período a resolução dos exercícios de Estatísticas.

A prova de estatística vem chegando, é a nossa primeira prova, então quem ainda não comprou a calculadora científica ou não entendeu bem a matéria, correr atrás. Não é conselho, é uma dica.


Espero que estejam gostando do blog. Mais novidades, estarei aí com mais postagens.

Tenham um excelente dia.

Att.,
Danilo Manara

Vagas de Emprego - 16/03/2011

Boa noite/Bom dia Pessoal!

Achei interessante acrescentar mais um tópico em nosso menu lateral direito, sim, agora colocarei no blog também as vagas de emprego enviadas pela professora Tibeti. Sempre serão atualizadas e fácil de localizar.

Para quem já quer começar um estágio, segue:

Enviada em: terça-feira, 15 de março de 2011 10:13
Para: ceunsp@ceunsp.edu.br
Assunto: Programa de Estágios do Governo de São Paulo abre inscrições
Prioridade: Alta

Prezado(a) Senhor(a),

Considerando a realização de uma nova Seleção Pública em 2011 do Programa de Estágios e a abertura das inscrições de 14/03/2011 a 12/04/2011, solicitamos a sua colaboração na divulgação do cartaz (anexo) junto aos alunos dessa instituição de ensino.

Um dos grandes desafios da sociedade é criar oportunidades para os jovens ingressarem no mercado de trabalho. Por esse motivo, o Governo de São Paulo instituiu o Programa de Estágios, abrindo vagas para estudantes de Ensino Médio, Educação Profissional de Nível Médio e Ensino Superior.

Desde o início do Programa, em fevereiro de 2008, mais de 20 mil estudantes de instituições públicas e privadas, contratados por meio de processo seletivo unificado realizado pela Fundap, têm a oportunidade de praticar os conhecimentos adquiridos em seu curso e vivenciar os desafios da Gestão Pública em órgãos da Administração Direta, Indireta e Fundacional do Estado de São Paulo.

CARLOS ALBERTO MONTEIRO DE AGUIAR

Diretor de Planejamento e Gestão Pública

Há também um PDF com mais informações, para baixa-lo basta clicar AQUI.

Comportamento do Consumidor - Material Auxiliar

Boa tarde pessoal, tudo bom?

A professora Regiani, nos enviou um teste muito interessante, quem tiver 10 minutinhos sobrando e disposição pra fazer, eu recomendo.

Meu resultado foi: "Sem a necessidade de liderar, ISFPs são com frequência seguidores leais e bons membros de equipe. Porque eles usam seus valores pessoais para julgar tudo na vida, eles gostam de pessoas que se empenham em conhecê-los e entender suas lealdades internas"


Abaixo, e-mail da professora:

"Pessoal, achei interessante este teste e quis apenas compartilhar...... Mapeie sua personalidade  Uma Psicóloga americana fez um questionário para mapeamento do nosso tipo de personalidade.  É um resumo do MBTI-Myers Briggs Type Indicator. A dica principal para responder é a seguinte: entre duas hipóteses escolha a que VOCÊ preferir e clique na alternativa que achar mais original, aquela que vem do seu coração. No final, clique na 'resposta', e o relatório geral do seu perfil vai aparecer logo após com as principais profissões que se adequam ao seu tipo psicológico. http://sites.mpc.com.br/negreiros/quiz.html   Profª Regiani" Espero que gostem do resultado.  Atenciosamente, Danilo Manara

Comportamento do Consumidor - Material Auxiliar

Boa tarde pessoal, tudo bom?

Repassando um texto muito interessante do portal R7.com enviado pela professora Regiani.
Segue:

Dia do Consumidor é homenagem a ex-presidente dos EUA

Simbólica, data serve para conscientizar cliente sobre direitos na relação de consumo

Portal R7

O Dia Internacional dos Direitos do Consumidor, comemorado hoje, surgiu em 1983 como uma homenagem à declaração sobre a defesa dos interesses dos consumidores do ex-presidente dos Estados Unidos John Kennedy, feita ao Congresso Americano em 15 de março de 1962.

A coordenadora institucional da Pro Teste (Associação Brasileira de Defesa do Consumidor), Maria Inês Dolci, explica que, com o discurso, Kennedy queria que o consumidor tivesse direito à informação e à escolha.

- Portanto, ele recomendou a partir daí que os governos entendessem a importância desse dia para o cidadão ter seu direito respeitado. É um dia mundial do consumidor, que é um dos pilares na sociedade verdadeiramente democrática.

Para Mariana Ferreira Alves, advogada do Idec (Instituto de Defesa do Consumidor), ainda que simbólica, a data é importante porque “a relação de consumo acontece todos os dias”. 

- A importância do Dia do Consumidor é conscientizá-lo sobre seus direitos. Apesar de termos Código de defesa do Consumidor, que completa 21 anos em 2011, muitos direitos não são respeitados pela classe fornecedora. Por isso, o consumidor tem que recorrer aos órgãos de defesa, mas a Justiça costuma ser um caminho muito penoso para ele. Conhecendo seus direitos, ele evita que os fornecedores abusem. 

O assessor-chefe do Procon-SP, Carlos Coscarelli, diz que a data serve para “lembrar da importância do consumidor dentro do contexto capitalista, da parte mais frágil dessa relação de consumo, que tem a necessidade de uma proteção”. 




Espero que tenham gostado.


Atenciosamente,
Danilo Manara

Economia - Exercícios Complementares

Boa tarde pessoal, tudo bom?

Pessoal, só para lembra-los, temos um trabalho para entregar amanhã. É um resumo sobre o tema: FISIOCRATAS (principal pensador - François Quesnay). Lembrando que não serão permitidos trabalhos impressos, sim, todos os trabalhos devem ser manuscrito na folha oficial de trabalho. Quem ainda não tem a folha, basta fazer o download clicando AQUI.


Até mais.


Atenciosamente,
Danilo Manara

Apostilas - Processos Empresariais

Boa tarde a todos,

recebi ontem a segunda apostila de processos empresariais, com a continuação da matéria. Para fazer o download basta clicar AQUI.


Caso tenham algum problema em baixar o arquivo, só entrar em contato.


Atenciosamente,


Danilo Manara

Tecnica de Vendas - Aula 12/03/2011

Boa tarde a todos,

Continuando a matéria sobre venda Consultiva. As apostilas ainda não foram encaminhadas, assim que eu as obter, disponibilizo na sessão Apostilas do Blog.

Segue matéria apresentada no sábado:

Venda consultiva x Venda transacional

Venda transacional é a tradicional venda spot, venda única e exposta.  Ela tem uma característica interessante, pois se trata de uma venda que você só a efetua caso seu cliente precise muito desse produto, então há uma facilitação na venda por parte do vendedor e uma facilitação na compra.

Diferença entre vendedor eficaz e eficiente.

Venda consultiva

1 – Administração do tempo:

- trabalhar com objetivos e saber prioriza-los, KPI = Indicadores de desempenho.

- aprender a dizer não: não podemos dizer sempre sim ao cliente, o sim é muito cobrado, mas devemos saber a forma de dizer não a esse consumidor, ter um cuidado para não perder a sua credibilidade, mesmo tendo o melhor preço e melhor produto.

- Deixar de ser eficiente e aprender a ser eficaz.

- administrar tempo relativo a negócios numa visita.

2 – Critérios para administração de território de vendas

Faturamento	Nicho/Clientes	Visita
R$ 100.000	A – 50	Um mensal
R$ 50.000	B – 200	Uma Trimestral
R$ 50.000	C – 50	Uma Semestral

- Classificação de cliente: classificar o cliente de acordo com sua curva/nicho. Dependendo de cada negócio. Geralmente usa-se o faturamento para definir essa curva.

- Roteiro de visitação e o planejamento de visitas: montar um cronograma, por exemplo, um cliente A uma visita mensal, já o cliente B uma visita trimestral e cliente C uma visita semestral. Lembrando-se também do cliente inativo, pois quando a classificação é feita, esse cliente não aparece, sendo talvez esse o maior cliente em termo de faturamento, então é necessário conhecer bem o negócio para não ter uma grande perda. Não analisar somente o faturamento e sim o potencial desse faturamento, não excluir nenhuma classe na hora da construção dessa curva.

3 – Critérios para a administração da papelada de vendas: quando você administra o tempo, uma das grandes missões dentro desse tempo é o gerenciamento dos relatórios.

4 – Administrações do estresse

Por que perdemos clientes?

1% morrem

3% mudam-se

5% influenciam de terceiros

9% concorrência

14% insatisfação com o produto ou preço

68% Mau atendimento ou postura incorreta do funcionário

Visão do cliente em relação à perda de interesse:

1 o cliente não identificam a empresa como sua parceira, quando a empresa começa a parecer mais interessada em seu dinheiro do que na solução de seus problemas.

2 o numero de empresas que oferecem produtos e serviços semelhantes é muito grande, então é importante inovar, tem que estar ligado aos ambientes de negócio, ter o diferencial hoje e amanhã.

3 Incomodo por uma relação antiga com mesmo fornecedor, o cliente opta em mudar de fornecedor, de estratégia de compra, de loja.

4 por razoes estratégicas. Nunca um fornecedor só, entender que o cliente pode optar em mudar por causa das estratégias e abordagem. Tentar mudar esse jogo, mostrar pro cliente que isso é perigoso, porem agrega que é necessário ter muito conhecimento do mercado. Muitas vezes não é necessário dar desconto para manter um cliente, é necessário ter uma estratégia para manter esse cliente.

Caso tenham alguma dúvida, podem entrar em contato.

Atenciosamente,

Danilo Manara

Processos Empresariais - Aula 12/03/2011

Boa tarde pessoal, tudo bom?

Dando continuidade ao tema controle , apresentado na última aula, segue resumo da aula de sábado e um exercício similar aos que a professora Tibeti aplica na prova. Não é necessário entregar, mas é necessário fazer.

Sem mais, segue:

Barreiras:

1.       Viés psicológico – preferencias, bem estar, cultura, emoção, etc.

2.       Pressão de tempo – é o fator com maior influencia.

3.       Realidade social. – nem sempre o que escolhemos é o que está dentro do perfil.

Exercícios

1 – Se todas as decisões envolvem riscos e o futuro é incerto, como o gestor protege-se contra erros? Não seria melhor não decidir para não correr riscos e ir reagindo à medida que as decisões se tornam obvias?

2 – Carlos é presidente da empresa xyz, de porte médio, com duas linhas de produtos. Os relatórios de vendas mostram que nos últimos meses um dos principais produtos da empresa tem tendo queda sistemátic a de vendas. Após analise da situação, verifica-se que uma provável razão foi à introdução pelo maior competidor de produto similar a um preço 15% mais baixo. A empresa está consciente de que seu produto tem vantagens que o competidor não possui, mas a sinalização do mercado é no sentido de que estas vantagens não justificam a diferença de preço. O competidor vende seu produto similar a um preço inferior ao custo de produção da empresa xyz, não só por ser mais simples, mas porque investiu em equipamentos com tecnologia avançada que permitem custos diretos mais baixos. A situação financeira da xyz esta sob controle, mas não é folgada.

A)     Que alternativas Carlos dispõe? Quais vantagens e desvantagens de cada uma?

B)      Que alternativa você recomendaria em ordem de prioridade? Justifique

C)      Que tipo de barreiras à tomada de decisão Carlos pode encontrar? Qual sugestão para que ele possa lidar com este tipo de situação?

Espero que tenham gostado.

Grato.

Danilo Manara

Apostilas - Projetos I

Boa tarde pessoas,

segue primeira apostila de Projetos I, lembrando que o que eu publiquei ontem NÃO ERA APOSTILA, era o guia de trabalho interdisciplinar.

Para baixar a apostila basta clicar AQUI.


Um abraço.

Danilo Manara

Visita Técnica - Rodo Shopping

Pessoal, bom dia.

Todos sabemos que para a visita do Rodo Shop custará R$ 25,00. Com isso, muitos optaram em ir por conta própria e dar carona para outros. A professora Tibeti necessita saber quem vai de carona e quem vai com a faculdade, pois não compensa fretar um ônibus para poucas pessoas. Quem optar por ônibus, passar o nome para o Eliezer, para o mesmo informar a Tibeti. Os demais, se organizarem em grupos para carona.



Um lembrete para quem ainda não tem as fichas de viajem, as mesmas estão no blog na tag DIVERSOS , no painel lateral direito, caso tenham dificuldade para baixar, só entrar em contato no meu e-mail que eu envio.

Até mais.

Danilo Manara

Ética e Responsabilidade Social I - Aula 10/03

Bom dia pessoal.

Segue aula apresentada ontem pelo professor Rubens, sobre a ética nas organizações. Ao final foi dado um exercício que eu explicarei mais abaixo.

Ética nas organizações

O que é?

É utilizada para conceituar deveres e estabelecer regras de conduta do individuo no desenvolvimento de suas atividades profissionais e em seu relacionamento com clientes e com pessoas.

Benefícios

1 – possibilidade de construir uma cultura ética profissional e empresarial verdadeira e aprovada aos novos tempos;

2 – Harmonia e equilíbrio dos interesses individuais e institucionais.

3 - satisfação e motivação dos colaboradores e melhoria na qualidade de vida.

4 – fortalecimento das relações das empresas com os agentes econômicos direta ou indiretamente com a atividade.

5 – Melhoria da imagem e da credibilidade da empresa e de seus negócios.

6 – melhoria da qualidade, resultados e relações empresariais.

Atividade

Grupo de até cinco pessoas. 

Discussão sobre a ética do comercial televisivo “livina X idea”. 

Apontar 10 princípios positivos e 10 negativos.

Para quem ainda não conhece o comercial, disponibilizo aqui no blog.

Uma dica, existem 18 pontos negativos e 27 pontos positivos. Lembrando que é sobre o comercial, a visão por trás dele.

Espero que aproveitem.

Atenciosamente,

Danilo Manara

Análise e Interpretação de Texto - Aula 10/03/2011

Bom dia meus caros!

Segue o resumo da aula apresentada ontem pela Professora Mônica. É uma continuação da matéria do dia 9/03. Ao final foi apresentado um exercício que vamos desenvolver em classe na semana que vem. Sem mais, segue:

Dissertação

Tipo de texto em que se apresentam considerações a respeito de um tema para expor, explicar ou interpretar ideias. Pressupõe um exame crítico do assunto, logica, clareza, coerência e objetividade na exposição.

Há dois tipos de dissertação:

·         Expositiva: tipo de texto em que se apresentam as ideias ou pontos de vista. O objetivo é fazer com que o leitor os considere coerente e n ao fazê-lo concordar com eles.

·         Argumentativa: o intuito é convencer o leitor, persuadi-lo a concordar com a ideia ou ponto de vista exposto. Isto se faz através de varias maneiras de argumentação, utilizando-se de dados, estatísticas, provas, etc.

1.       Introdução: apresenta o assunto abordado e o ponto de vista do autor sobre o mesmo, tópico frasal. (delimitação do assunto + ponto de vista do autor)

2.       Desenvolvimento: Argumentos que reforçam o ponto de vista do autor

3.       Conclusão: retoma e reafirma o posicionamento do autor em relação ao tema.

Paragrafo

É a unidade mínima de composição do texto que apresenta uma ideia básica à qual se agregam ideias secundarias relacionadas pelo sentido.

Qualidades do Parágrafo

Destacam-se:

1.       Unidade: apenas uma ideia central pode emergir do paragrafo. As ideias secundárias devem girar em torno da principal, sem acréscimos que possam quebrar a unidade exigida.

2.       Coerência: deve haver subordinação e relacionamento de sentido entre as ideias secundaria e a principal.

3.       Concisão: não é aconselhável estender demasiadamente as exemplificações e os desdobramentos da ideia central.

4.       Clareza: depende em grande parte da escolha das palavras.

Exercício

Desenvolva os tópicos frasais, respeitando a estrutura padrão do paragrafo.

A)     A propaganda intensiva de cigarros e bebidas tem levado muita gente ao vício.

B)      A televisão é um dos meios mais eficazes criados pelo homem.

Espero que gostem.

Att.

Danilo Manara